Hello Zum sobre la industria de seguros: “O te digitalizas o mueres”

La startup ofrece una plataforma integrada de información para agentes de seguros. Actualmente, busca un financiamiento local de entre US$1 millón y US$2 millones a cambio de no más del 30% de su accionariado.


Hello Zum es una empresa de tecnología que opera en la industria de seguros (insuretech). La startup busca funcionar como el sistema operativo de los agentes de seguros que cumplen el rol de canal de distribución. “A los que no son digitales los convierto en digitales”, explicó Carlos Miguel Vidal, CEO de Hello Zum, a SEMANAeconómica.

El ejecutivo señala que en la actualidad los diversos agentes que intervienen en la industria de seguros no tienen la información centralizada, de manera que puedan hacer consultas y transacciones. “El principal problema que tiene la industria es el intercambio de información”, explica Vidal. Los agentes usan herramientas como papeles impresos, llamadas, correo electrónico, archivos de PDF, Excel u otros que generan costos operativos innecesarios para el cliente, brokers y compañías aseguradoras y dificultan las interacciones.

 

Hello Zum busca mejorar los procesos en esta industria. Entre las empresas con las que trabajan están MarshArthur J. GallagherScotiabank SannaFallabella y Mapfre. Actualmente, busca un financiamiento local de entre US$1 millón y US$2 millones a cambio de no más del 30% de su accionariado.

¿Cómo funcionan los roles en la industria de seguros?

Un mismo agente puede tener más de un rol. Cada rol es distinto y cumple una función. Está el rol del usuario, del distribuidor (canal), asesor, el que toma el riesgo (compañía de seguros), proveedor del servicio (clínica, taller, etc.), regulador y reasegurador. Una compañía de seguros puede cumplir varios roles: consumidor, canal de distribución, tomador riesgo, otros. Un broker como Marsh tiene tres roles: contratan seguros (usuario), canal de distribución y asesor.

¿Van a desaparecer algunos roles con la transformación digital?

Yo no creo que van a desaparecer los roles, pero sí van a evolucionar, van a ser más digitales. Cada agente ha tratado de hacer su propia solución [digital], pero éste es un problema delintercambio de información de industria. Que solamente un agente haga su propia solución, no soluciona nada. O te digitalizas, o mueres.

¿Cómo contribuye Hello Zum a agilizar los procesos en la industria?

Los actores necesitan la misma información pero la intercambian de manera desordenada y sin un medio determinado y uniforme, entonces se pierde. Emitir una póliza de autos demora de dos a cuatro semanas. Todo es a mano y el 60% de las veces la letra de la persona no se entiende. Esto comienza a gatillar reprocesos. En esta industria, el 80% de la gente de la industria está en backoffice y 20%, vendiendo. Debería ser al revés, todos estos procesos se van a automatizar. Nosotros digitalizaremos dos tercios de los procesos de cualquier canal de distribución y generaremos ahorros en ellos y en las compañías de seguros de un 25%. Por ejemplo, Marsh tiene once personas que sólo concilian cuentas, con este sistema tendrían cero, porque la conciliación se haría automáticamente. También van a poder hacer business intelligence y analytics a partir del sistema operativo, algo que no pueden hacer con sus herramientas actuales.

¿Cuál es su modelo de negocio?

Se lo alquilo a los agentes que cumplen el rol de canal de distribución. Cobro 2.5% sobre el monto que paga el cliente por la prima del seguro y S/.0.15 por cargo al final del mes dentro de la herramienta.

¿Cómo es su estructura de financiamiento?

Hemos financiado todo entre los cuatro socios. Actualmente buscamos un financiamiento local de entre US$1 millón y US$2 millones a cambio de no más del 30% del accionariado. Buscamos un inversionista que agregue valor. Buscamos gente que tenga contactos, porque de eso se trata en esta industria. Lo vamos a utilizar para consolidarnos en el Perú. Para fines de 2018, queremos estar en Chile, México, Colombia, Perú, Argentina y España, de todas maneras con Marsh.


Por Gonzalo Tagle
08 enero 2018
Source: http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-empresas/tecnologia/259442-hello-zum-sobre-la-industria-de-seguros-o-te-digitalizas-o-mueres/

 
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